La demande en ligne prend une vingtaine de minutes. American Express indique ensuite 5 à 7 jours ouvrés pour examiner un dossier complet, à titre indicatif. Une fois le dossier accepté, la carte arrive à votre domicile en quelques jours.
Le délai dépend surtout de vos justificatifs : un dossier complet et lisible est traité plus vite. Pour suivre votre demande, American Express indique le 01 47 77 78 79.
Le délai étape par étape
| Étape | Délai | Bon à savoir |
|---|---|---|
| Remplir la demande en ligne | Une vingtaine de minutes | La saisie est limitée à 20 minutes, mais la demande peut être sauvegardée 30 jours |
| Examen du dossier | 5 à 7 jours ouvrés, à titre indicatif | Pour un dossier complet |
| Envoi de la carte | Quelques jours après l'acceptation | Par courrier, à votre domicile |
| Code confidentiel | Choisi pendant la demande | Celui d'une carte supplémentaire arrive par courrier séparé |
Lancez votre demande avec l'offre de bienvenue du parrainage, sans code à saisir.
Commencer ma demandeComment obtenir sa carte plus vite
- Préparez vos documents avant de commencer : pièce d'identité, justificatif de domicile récent et RIB.
- Envoyez des documents lisibles, en couleur, sans reflet et en entier.
- Faites la vérification d'identité tout de suite, par selfie ou avec un autre moyen proposé.
- Vérifiez vos emails, y compris les indésirables : American Express peut vous demander un complément.
La liste complète des documents est dans notre guide conditions pour obtenir une carte American Express.
Suivre sa demande
American Express indique le 01 47 77 78 79, du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, pour connaître l'état de votre demande. Gardez la référence à 17 chiffres qui figure en haut du formulaire signé : elle permet de retrouver votre dossier.
Si vous avez interrompu la demande, vous pouvez la reprendre pendant 30 jours grâce aux emails de relance envoyés par American Express.
À réception : activer la carte
Quand la carte arrive, activez-la en ligne ou dans l'application American Express, puis créez votre espace client si ce n'est pas déjà fait. Votre code confidentiel est celui choisi pendant la demande ; vous pouvez le consulter ou le modifier dans l'application.
Une carte non activée est refusée en caisse : c'est la première chose à vérifier si le premier paiement ne passe pas.
Bonus de bienvenue : le délai pour atteindre le montant de dépenses commence à l'acceptation de la carte. Activez-la et utilisez-la dès réception.
Comparez les offres de bienvenue des cartes avant de faire votre demande.
Comparer les offresQuestions fréquentes
Combien de temps pour obtenir une carte American Express ?
Comptez 5 à 7 jours ouvrés d'examen pour un dossier complet, à titre indicatif, puis quelques jours d'envoi après l'acceptation.
Comment suivre ma demande de carte Amex ?
Appelez le 01 47 77 78 79, du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, avec la référence à 17 chiffres de votre formulaire signé.
Peut-on reprendre une demande interrompue ?
Oui. American Express conserve votre demande 30 jours, avec votre accord, et vous envoie des emails pour la reprendre.
Quand choisit-on son code confidentiel ?
Pendant la demande en ligne. Il se consulte et se modifie ensuite dans l'application ou l'espace client.
Pourquoi ma demande prend-elle plus de temps ?
Le plus souvent, un justificatif manque ou est illisible. Vérifiez vos emails : American Express peut demander un complément.
Le délai du bonus commence-t-il à réception de la carte ?
Il commence à l'acceptation de la carte. Activez-la et utilisez-la dès réception.
Les cartes citées dans cet article
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Carte Green American Express
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Sources
La rédaction Parrainage AMEXSite indépendant consacré aux cartes American Express en France. Nos articles s'appuient sur les documents publiés par American Express et sont relus quand les conditions changent. Une erreur ? Écrivez à contact@parrainage-amex.fr.