Si vous êtes déjà titulaire, appelez le Service Clients American Express au 01 47 77 74 54, joignable 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, ou utilisez le chat de l'application Amex. En cas de carte perdue ou volée, appelez le 01 47 77 72 00, également 24 h sur 24.
Le numéro au dos de votre carte vous oriente toujours vers le bon service. Pour les assurances, c'est le 01 47 77 74 64.
Les numéros American Express
| Pour | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service Clients titulaires | 01 47 77 74 54 | 24 h sur 24, 7 jours sur 7 |
| Carte perdue ou volée | 01 47 77 72 00 | 24 h sur 24, 7 jours sur 7 |
| Assistance et assurances | 01 47 77 74 64 | Choix 1 pour l'assistance, 24 h sur 24 ; choix 2 pour la protection des achats et les accidents de voyage |
| Demander une carte, particuliers | 01 47 77 79 43 | Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h 30 |
| Cartes Business, information | 01 47 77 77 92 | Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h 30 |
Ces numéros sont publiés par American Express France. Depuis l'étranger, composez-les avec l'indicatif +33 en retirant le premier 0.
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Voir les offresLe chat de l'application Amex
Dans l'application Amex, le chat permet de poser une question sans appeler : relevé, dépense, points, carte supplémentaire ou résiliation. L'application sert aussi à bloquer temporairement la carte, à consulter son code et à suivre ses dépenses.
Carte perdue ou volée : que faire
- Faites opposition au 01 47 77 72 00, 24 h sur 24, ou bloquez temporairement la carte dans l'application si vous pensez la retrouver.
- Vérifiez vos dernières opérations et signalez celles que vous ne reconnaissez pas.
- Recevez votre nouvelle carte : elle est remplacée gratuitement, en général sous 48 heures en France métropolitaine.
- Mettez à jour vos abonnements si le numéro de carte change.
En cas de vol : déclarez aussi le vol à la police, surtout si un achat couvert par la protection des achats a été volé avec la carte.
Écrire à American Express
L'adresse postale est : American Express Carte-France, Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville, CS 60182, 92506 Rueil-Malmaison Cedex. Pour la plupart des demandes, le chat ou le téléphone restent plus rapides.
Pour résilier, lisez résilier sa carte American Express. Pour un sinistre, voir protection des achats Amex.
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Comparer les offresQuestions fréquentes
Quel est le numéro du service client American Express ?
Le 01 47 77 74 54, joignable 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour les titulaires.
Quel numéro appeler si ma carte Amex est perdue ou volée ?
Le 01 47 77 72 00, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.
Peut-on contacter American Express par chat ?
Oui, depuis l'application Amex.
Combien de temps pour remplacer une carte perdue ?
La carte est remplacée gratuitement, en général sous 48 heures en France métropolitaine.
Quel numéro pour les assurances Amex ?
Le 01 47 77 74 64 : choix 1 pour l'assistance, choix 2 pour la protection des achats et les accidents de voyage.
Peut-on bloquer sa carte Amex soi-même ?
Oui, temporairement, depuis l'application American Express.
Les cartes citées dans cet article
Carte Gold American Express
Carte Platinum American Express
Carte Blue American ExpressÀ lire aussi
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Sources
La rédaction Parrainage AMEXSite indépendant consacré aux cartes American Express en France. Nos articles s'appuient sur les documents publiés par American Express et sont relus quand les conditions changent. Une erreur ? Écrivez à contact@parrainage-amex.fr.