La protection des achats des cartes American Express rembourse un achat payé avec la carte s'il est volé ou endommagé accidentellement dans les 90 jours qui suivent. Le plafond va de 500 € par sinistre sur la Blue à 2 500 € sur la Platinum.
Les exclusions changent selon la carte : la Gold exclut par exemple les téléphones, ordinateurs portables, appareils photo, bijoux et montres, alors que la Platinum ne les exclut pas.
Les plafonds par carte
| Carte | Plafond par sinistre | Sinistres par an | Franchise |
|---|---|---|---|
| Blue | 500 € | 3 | 50 € |
| Green | 800 € | 3 | 50 € |
| Gold | 1 600 € | 3 | 50 € |
| Platinum | 2 500 € | 5 | 100 € |
| Air France KLM Silver | 500 € | 3 | 50 € |
| Air France KLM Gold | 1 200 € | 3 | 50 € |
| Air France KLM Platinum | 2 500 € | 5 | 100 € |
La garantie dure 90 jours à partir de l'achat. Sur les cartes Business, American Express annonce une protection des achats sur la Business Gold, sans préciser le plafond sur sa page : vérifiez vos conditions générales.
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Voir les offresCe qui est couvert, et ce qui ne l'est pas
- Couvert : le vol et les dommages accidentels d'un bien acheté avec la carte, dans les 90 jours.
- Téléphones et ordinateurs : exclus sur la Gold, comme les appareils photo, les bijoux et les montres. Les conditions de la Platinum ne les excluent pas.
- Vol : il faut le déclarer à la police dans les 48 heures et obtenir un rapport écrit.
- Hors garantie : les biens qui ne sont pas réglés avec la carte, et les exclusions listées dans vos conditions générales.
Lisez vos conditions : la liste exacte des exclusions est dans les conditions générales d'assurance de votre carte. Vérifiez-la avant un achat important.
Comment déclarer un sinistre
- Rassemblez les preuves : ticket de caisse ou facture, relevé montrant le paiement avec la carte, photos du dommage.
- En cas de vol, portez plainte dans les 48 heures et gardez le récépissé.
- Appelez le 01 47 77 74 64, choix 2, pour obtenir le formulaire de déclaration.
- Envoyez le formulaire avec vos justificatifs, dans le délai prévu par vos conditions.
Tous les contacts utiles sont dans notre article contacter American Express.
Quelle carte pour protéger ses achats
Pour des achats courants, la Green offre 800 € par sinistre pour 95 € par an après la première année. Pour protéger un téléphone ou un ordinateur, c'est la Platinum qui couvre le mieux, avec 2 500 € par sinistre et 5 sinistres par an.
Pour comparer les cartes d'entrée de gamme, lisez Blue, Green ou Gold.
Comparez les cartes American Express.
Comparer les offresQuestions fréquentes
Combien rembourse la protection des achats Amex ?
De 500 € par sinistre sur la Blue et la Air France Silver à 2 500 € sur la Platinum et la Air France Platinum.
Combien de temps dure la protection des achats ?
90 jours à partir de l'achat.
La protection des achats de la Gold couvre-t-elle un téléphone ?
Non. La Gold exclut les téléphones, ordinateurs portables, appareils photo, bijoux et montres.
La Platinum couvre-t-elle un téléphone ?
Ses conditions n'excluent pas les téléphones ni les ordinateurs : ils sont couverts 90 jours, jusqu'à 2 500 € avec 100 € de franchise.
Que faire en cas de vol d'un achat ?
Le déclarer à la police dans les 48 heures avec un rapport écrit, puis appeler le 01 47 77 74 64, choix 2.
Faut-il payer l'achat avec la carte ?
Oui, la garantie concerne les achats réglés avec la carte American Express.
Les cartes citées dans cet article
Carte Platinum American Express
Carte Green American Express
Carte Gold American ExpressÀ lire aussi
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Sources
La rédaction Parrainage AMEXSite indépendant consacré aux cartes American Express en France. Nos articles s'appuient sur les documents publiés par American Express et sont relus quand les conditions changent. Une erreur ? Écrivez à contact@parrainage-amex.fr.